服务品牌化 长安校车打造最安心售后

　　随着校车在中国的逐步普及，售后服务成为很多校车品牌的短板。特别是在广大乡镇地区，由于维修网点少，校车的日常保养和维修比较困难，这就为校车的运营带来了极大的安全隐患。作为推动国内校车普及的领头羊，长安校车始终遵循产品与服务的双线发展，通过服务的品牌化，规范市场运营，打造最安心的售后体系。

　　2013年8月，长安校车发布“爱行天下”校车服务品牌。不仅有专业人员对所有驾驶员进行培训，长安校车服务团队还会定期跟踪车辆运营情况，保障每月进行一对一的客户回访，并开通 24 小时服务热线，做到了与用户之间的实时沟通。

　　此外，长安校车还推出了一系列增值服务。2014年1月，长安校车服务再度启动升级，推出“尊享十八项安全免费检测--长安校车真诚回报客户活动”。该活动在福建、广东、四川、湖南等地区率先展开，为期三个月。通过整合长安客车从上到下的专业力量，满足广大校车用户的专业化售后需求。服务团队还会对校车驾驶员进行全面培训，定期跟踪车辆运营情况，保障每月进行一对一的客户回访，全面展现了长安校车“亲情、诚信、规范、快捷”的客户服务理念。

　　更重要的是，拓展服务半径始终是长安校车的重中之重。依托于长安集团覆盖广泛的服务网络，长安校车目前已经拥有690家售后服务网点，每家网点的服务半径可达40KM。同时，建立原厂配件72小时内送达绿色通道，确保所有长安校车用户都能享受到高品质服务。

　　作为一家已有150年历史的企业，长安自诞生之日起就以高度的使命感和责任感服务用户。在追求高质量产品的同时，在服务体系建设上狠下功夫，让每一位用户都能享受到没有后顾之忧的产品体验。