创新为本，用户至上 中通获2015商用车界年度盛典两项大奖

　　2016年1月15日，在北京举行的“2015商用车界年度盛典”上，中通客车凭借2015年出色市场表现和良好市场反馈，赢得了用户、活动主办方及业界人士的一致认可，获得两项大奖。其中，中通客车荣获“2015用户最满意商用车品牌”称号，中通LCK6850EVG1纯电动城市客车则被评为2015年“年度公交”。

　　此次活动是由《商用车界》杂志、商用车界网主办，共有35个客车品牌，以及76个卡车、微车、发动机、轮胎、润滑油等国内外知名品牌参与角逐，在经过长达四个月的“2015中国商用车品牌用户满意度调查”后，充分获取市场用户的反馈，并经业内专家的最终评议得来各项荣誉。

　　能获得这两项大奖，对2015年的中通客车来说，可以说是“实至名归”。数据是对市场最好的反应，据中通客车最新发布数据显示，2015年中通累计销售各类客车17599台，同比增长37.5%，总产值实现83亿元，同比增长96%。精彩数据的背后，是市场及用户对中通客车的认可，也源于中通对用户满意度自始至终的追求。

　　贴心服务，让每批订单都满足用户的要求

　　2015年是中通客车的“质量突破年”，随着产品在市场上的日益普及，中通客车不断加强产品技术创新和优化升级，以保证客户最大需求和最佳利益点，这些都具体体现在每一个订单上。

　　2015年5月，中通客车中标深圳巴士227台LCK6950HG订单。在订单中标前期，中通客车派出技术人员进行实地调研，根据车辆运行线路进行路谱采集，数据分析，定制一款样车以便用户更直观、全面得认知该款产品。在生产过程中，中通客车实行“透明式”生产，邀请深圳巴士来现场跟踪产品的整个生产过程，力争达到用户满意。

　　除了贴心服务，中通客车还会尽最大努力满足用户对车辆的技术要求。就深圳巴士这批订单，中通客车对其进行了铝合金车身的设计研发，相比传统车身在耐腐蚀性和轻量化上具有明显的优势。而对新疆的18米长BRT订单中，中通根据客户要求完成了LNG下沉结构、低地板、六开门、加强承载能力等设计。在黄岛的客车订单中，根据用户要求实现了远程刷写功能，功能范围涵盖发动机、变速箱、电池、电机、路谱、ats、abs、ecas等。在聊城的插电式混动客车订单中，创新性的迎合用户需求，完成了国内最大的后广告屏一体化设计，全玻璃保护，并通过高低压配电、控制模式、造型开发等系统工程，解决了配电、通风、散热、防水等问题，得到了用户的高度认可。

　　技术创新，形成独到的产品竞争优势

　　2015年中通新能源客车实现销售10498台，同比增长了356%。在新能源客车的研发上则不断进行全新的技术开发和储备，时刻保持对技术创新追求，是中通客车2015年新能源客车腾飞的关键。

　　2015年，中通客车进行了多项研究，如建立了电池换电、直流充电、交流充电、车载充电、在网充电、集电弓充电、无线充电、单或双枪充电多元充电技术研究。开发了纯电动6合一集成电源，该技术让整车原功能部件重量降低45%，体积减小65%，高压连接点由29个减少到14个，车辆安全性也得到了提升。另外，中通还开发了自主的整车控制器和自主化的机电耦合驱动系统，除了客户要求，中通所有纯电动客车都采用该系统，整车节油率较传统车超过50%。

　　这里值得一提的是，本次获得“年度公交”的中通LCK6850EVG1，是中通2015年的新车型，其采用了此上提到的大部分创新技术，优势主要体现在充电快、电耗低、大容量、涉水高度高等。另外，其首次采用了更加便捷的车顶电弓充电技术。除了技术上的创新，中通LCK6850EVG1在外观、内饰的设计上，秉承了欧洲经典设计理念，外观大气、内饰时尚、驾驶轻便、乘客区人体工程化设计，舒适的驾乘和尊贵的乘坐体验，让其在上市之初就赢得市场的认可，中标了广东湛江公交200台订单。如此，中通LCK6850EVG1获评“年度公交”也就顺理成章了。

　　除了针对车辆本身的技术研发，在后续服务上，中通客开发了智能远程监控系统，能够进行实现了电池、电机等新能源关键数据信息的全方位监控和故障预警。目前累计录入各种车辆10000余台，DBC数据库18类，录入各种车型30余种，故障类型定义300余条，实现了电池、电机等新能源关键数据信息的全方位监控和故障预警。

　　5+3运营新模式，解除用户的全程后顾之忧

　　据中国公路学会客车分会专家预测，2015年全年新能源客车销量将超过8万辆，其中纯电动客车占据了越来越多的比例。2015年中通客车销售纯电动客车共计8387台，占据了其新能源客车总量的80%。如今，电动客车正呈现出越来越快的产业化新局面，市场和用户的认知度和接受度逐渐增大。但相对于整个公交客运行业，电动客车还是一个新生事物，许多用户对纯电动客车的采购、后期运营及维护等存在疑虑。

　　在此背景下，中通客车应时而动，于2015年5月推出了针对纯电动客车全生命周期的定制化运营模式——“5+3”运营模式。它包括“五大核心定制”和“三项服务承诺”，为广大用户解决了在产品选购、融资、日常监控维护、充电、售后、配件供应、应急处理等各方面所遇到的问题。中通“5+3”运营模式的推出，为用户解决了纯电动客车购买和使用的一切后顾之忧。

　　“富员强企，回报社会，与事业伙伴共成长”是中通客车的企业宗旨，而“用户至上，快速反应”是中通客车的服务理念。基于这样的宗旨和理念，中通客车稳扎稳打，创新科技，跨越转型，在谋求企业发展的基础上，也为用户谋求了最大的利益和价值，获得了用户的认可和满意。