领先司机一步及时预警！3433辆新能源公交车有了“健康管家”

　　最近两个月，上海久事公交集团更新了293辆新能源车，拥有的新能源公交车已增至3433辆（占车辆总数的近45%），包括纯电动、超级电容、双源无轨和插电式混合动力等多种类型，渐成上海公交行业的主力军。每一辆都安装了车载终端（T-Box），将车辆健康状态的详细数据，源源不断发送到后台——今年初成立的久事公交集团智慧机务保障中心。在那里，有一套功能强大的远程监控系统，就像一位敬业的“健康管家”，经历多次技术调试和升级，“医术”日益精湛。

　　及时发现“亚健康”

　　在位于上海巴士客修公司的智慧机务保障中心，一块硕大的显示屏上，不断跳动着3433辆新能源车的实时状况。十几名工作人员各司其职，紧盯各种数据。其中重要一项，是报警级别。

　　客修公司副总经理胡军介绍，任何车辆故障都会触动报警系统。“分三级。三级最严重，可能导致火灾、触电、失控等，必须立即响应。”一旦“健康管家”监测到电池高温、整车绝缘等14种三级报警，会通知车辆尽快疏散乘客，回厂排查故障。

　　胡军介绍，平均每月能监测到约10次三级报警。“中低级别故障，也不能掉以轻心。”他指出，“健康管家”的周到之处，在于不仅能诊断大病，还能发现“亚健康”。“去年发生过一次意外，一辆车的直流电表突然被烧坏，后来回看厂家的监控记录，发现铜丝早已松动，没及时发现亚健康状态，最终导致元器件短路。所以，建立统一的远程监控系统，很有必要。”

　　排除各种“误报警”

　　大屏幕上，当天的报警数量不断更新。胡军说，三种级别报警，每天加起来多达上万次。面对海量数据，“健康管家”忙得过来吗？“这就需要监控系统和工作人员分工合作，共同排除各种‘误报警’。”他解释，车载终端比较敏感，能感受到车内外的轻微变化，可能因此误报警；有些电波干扰，也会产生无效数据。“打个比方，正常人由于休息不佳或情绪波动，血压会突然升高，或出现少量早搏。都属于正常范围，无需特殊治疗，会自行缓解，公交车也有类似情况。”

　　胡军指出，分辨报警真假，有个基本原则：同一辆车在短时间内连续出现3次及以上的同一级别报警，就会触发预警流程。他补充说：“后台工作人员的作用也很重要，通过初步梳理和分析，来判断报警的紧迫程度。例如，电池温度异常引发报警后，与之相关的其他数据多达几百组，都需要快速浏览比对，再做决策。”

　　抢先找出“重病号”

　　台风天里，如果多辆抛锚车同时求助，哪辆车“病情”最重，“健康管家”会立刻判断，优先安排抢修。胡军解释道，抛锚原因较多，可能是低压电瓶匮电、胎压异常、雨刮器或转向灯损坏等常规故障；也可能是整车绝缘等三级报警，容易导致电子元器件损坏，甚至引发火灾。“驾驶员很难马上找到症结，远程监控系统就能发挥优势，快速查阅这辆车此前的报警记录。”胡军说，一旦确定故障较严重，就启动最高响应级别，调配车辆优先抢修。

　　有些突发故障，司机还没发现，“健康管家”也会及时报警。前不久，一辆新能源车突然传来三级报警，应急响应迅速启动——驾驶员靠边停车、疏散乘客、切断电源。经检查，一组动力电池箱外壳受损漏液。“是底盘被剐蹭所致，会造成电池高温或短路，驾驶员通常无法及时察觉，也不可能中途停车再钻到车底查看。”胡军感慨说，“还好远程监控系统明察秋毫，避免了安全事故。”