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海格获2019中国汽车售后服务满意度调查前三!

作者:  信息来源:海格客车    发布日期:2019-09-09

  “2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”公布了2019年度各类汽车品牌的服务满意度调查结果,海格客车位居前三!

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  海格客车荣获商用汽车排行榜第三名。这是继去年荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”之后,再度在客户服务满意度方面获得的殊荣。

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CAACS  客车品牌第三名

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海格代表现场接受表彰(左一)

  卡思CAACS 调查

  卡思CAACS调查是由中国汽车维修行业协会主办,迄今已有11年的发展里程,是行业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一

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  2019年度卡思CAACS调查覆盖了全国60多个城市的大型汽车维修、售后服务网点,在调查品牌、调查范围、调查方式上都有所扩大,使调查活动更符合市场变化和用户需求,提升了调查结果的行业认知度企业关注度

  深耕21年,服务模式持续升级!

  回望苏州金龙21年的发展历程,海格客车始终坚持以市场为导向以客户为中心,将“安全用心服务贴心”理念落到实处。

  一体化服务网络

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  行业首推智慧运营系统

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  在业内首推G-BOS智慧运营系统,开启中国商用车车联网元年,完成从第Ⅰ代到第Ⅲ代的全面升级,可以提供新能源客车班线车旅游景区车校车班车在内的多个运营平台,解决客户痛点,实现科学运营管理

  创新服务升级

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  推出的免费客户关怀服务保姆式服务等成为客车服务的创新模式,引领客车界实现服务升级。

  客户体验升级

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  制定了客户服务星级评定实施计划,对标《商品售后服务评价体系》五星级国家标准,由权威的第三方机构对服务体系进行优化、审核、评价,以进一步改善客户体验,提升客户满意度。

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  未来,海格客车仍将以客户为中心以更多更好的产品,更优质高效的服务助力道路运输行业高质量发展!


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