海格获2019中国汽车售后服务满意度调查前三！

　　“2019年度中国汽车售后服务满意度调查（卡思CAACS）新闻发布会”公布了2019年度各类汽车品牌的服务满意度调查结果，海格客车位居前三！

　　海格客车荣获商用汽车排行榜第三名。这是继去年荣获“2018中国汽车后市场最佳服务奖”之后，再度在客户服务满意度方面获得的殊荣。

CAACS  客车品牌第三名

海格代表现场接受表彰（左一）

　　卡思CAACS 调查

　　卡思CAACS调查是由中国汽车维修行业协会主办，迄今已有11年的发展里程，是行业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一。

　　2019年度卡思CAACS调查覆盖了全国60多个城市的大型汽车维修、售后服务网点，在调查品牌、调查范围、调查方式上都有所扩大，使调查活动更符合市场变化和用户需求，提升了调查结果的行业认知度和企业关注度。

　　深耕21年，服务模式持续升级！

　　回望苏州金龙21年的发展历程，海格客车始终坚持以市场为导向，以客户为中心，将“安全用心，服务贴心”理念落到实处。

　　一体化服务网络

　　行业首推智慧运营系统

　　在业内首推G-BOS智慧运营系统，开启中国商用车车联网元年，完成从第Ⅰ代到第Ⅲ代的全面升级，可以提供新能源客车、班线车、旅游景区车、校车、班车在内的多个运营平台，解决客户痛点，实现科学运营管理。

　　创新服务升级

　　推出的免费客户关怀服务、保姆式服务等成为客车服务的创新模式，引领客车界实现服务升级。

　　客户体验升级

　　制定了客户服务星级评定实施计划，对标《商品售后服务评价体系》五星级国家标准，由权威的第三方机构对服务体系进行优化、审核、评价，以进一步改善客户体验，提升客户满意度。

　　未来，海格客车仍将以客户为中心以更多更好的产品，更优质高效的服务助力道路运输行业高质量发展！