连接15家医院，途经20个站点，这辆“生命线”公交车为疫情中的乘客带来温暖

　　在上海1500多条公交线路中，49路公交有些特殊，它途经的20个站点，涵盖了上海中心城区大大小小共15家医院，其中不乏中山医院、肿瘤医院等一批大型三甲医院。

　　49路公交的乘客中，大部分都是去医院看病的市民，其中又以老年人居多。正值疫情防控关键期间，这条“生命线”上的防疫工作做得如何？市民又有何反映？2月25日上午，记者坐上49路首班车，跟车一探究竟。

49路公交的始发站（顾杰 摄）

　　口罩和洗手液，车上都有

　　“哎哟，不好意思，我出门忘戴了！”7时23分，还差3分钟发车，一位白发苍苍的阿姨测完体温后上了49路公交车，刚准备刷卡，就被驾驶员孙杰拦了下来，她这才想起来自己没戴口罩。“我坐两三站就下，行不行？”阿姨着急地问。

　　“那可不行，现在疫情依然严峻，这也是为您的安全着想。”说着，孙杰弯下腰，从座位旁的背包里取出一枚白色的一次性口罩递了过去：“您先用我这个，下次出门可一定记得要戴口罩。”在阿姨的感谢声中，公交车徐徐从漕溪路公交枢纽站驶出，向市区进发。

　　在车上放几个备用口罩，是孙杰的自发之举。前一阵疫情更为严峻的时候，他遇到过一位买不到口罩，却不得不出门为爱人去医院配药的阿姨，那天，孙杰将此前自购的防雾霾口罩送给对方，解了燃眉之急。从那以后，他就常在车上备着四五个口罩。

　　疫情初期，乘客佩戴口罩上车并非强制，随着疫情发展，2月17日，上海市道路运输局发布通知，明确要求，从当日起，未佩戴口罩的乘客不得乘坐公交、出租车。“按照规定，我们有权要求没戴口罩的乘客下车，但有时乘客真的是忘带了，如果这时驾驶员能救个急，既方便乘客，我们的服务也会更人性化。”孙杰说。

　　除了口罩，孙杰还在车上准备了免洗洗手液，免费提供给乘客。一位刚从中山医院看完病上车的老人告诉记者，自己每个月都坐49路去医院好几趟，每次驾驶员都会挤一些洗手液在她手上，为此，她还特意戴了一双橡胶手套，“既消了毒，又不伤手”。“从没见过这么细致贴心的服务，别的公交不会有这些，我要给49路点赞！”老人说。

　　49路车队党支部书记袁瑛告诉记者，由于该做法深受乘客欢迎，公司已经决定将其作为49路特色服务之一在全线路推广。“现在，每一辆49路公交车都配备了免洗洗手液。”

　　开窗通风，再冷也能理解

　　49路公交车的路网覆盖徐汇、静安、黄浦三个区，途经15家医院，因此，病人乘客较多，为了防止乘客可能携带的病菌通过扶手、座椅等进行二次传播，49路公交车每天比其他常规线路多消毒两次。记者注意到，公交车的窗户上贴着消毒记录表，每日消毒时间和消毒人都向乘客公示。

　　“和途经火车站、码头的公交车一样，49路也实行一日三消毒，因为这些线路存在接触外地来沪人员或高危群体的可能性。”49路公交车的服务主管周冬生告诉记者。

　　疫情期间，根据要求，车辆需关闭空调，车窗保持开启，做到空气流通。前阵子低温伴有降雨，雨水从窗外打进车厢，淋湿了座椅。有乘客抱怨：“落雨天开啥窗呀！座位都湿了，让我们怎么坐？”为此，孙杰提前准备了两块抹布，一块用来擦拭仪表盘，另一块用来擦拭座椅。这一小小的细节安排，既化解了车厢内的矛盾，又兼顾了防疫的要求。

　　跟车当天，记者发现，30多个座位的车厢内，最多时也只坐了10来个人，显得空荡而冷清。由于所有窗户开着，风灌进来还是有些寒意。老年乘客会不会有意见？记者采访了车上多位老人，他们都表示理解。一位82岁的老人对记者说：“如果冷的话，自己就多穿几件衣服嘛！现在最重要的是抗击疫情，我们老年人也要配合。”

　　孙杰告诉记者，前几周遇上寒潮，气温骤降，有些乘客还是会抱怨，还有人擅自把座位前后的车窗关上。面对乘客的不配合，孙杰没有动气，而是继续进行劝解，甚至提出将自己的大衣借给对方。“有时候我故意把车开得慢一点，或者让乘客坐在驾驶室侧后方的位置上，这样风可以小一些。”这些暖心的举动，最终收获了乘客的认可。

　　我年轻，扛得住

　　“现在疫情这么严重，出门上班有点危险哦！”“49路医院太多了，风险多高呀！能不能换到其他线路去？”防疫工作开始初期，诸如此类的话语时常出现在工作微信群中，由于对疫情了解不全面，车队中出现了担忧、害怕的现象。

　　孙杰意识到，消除同事们的误解是一件非常重要的事情，为此，他时常在工作群中转发防疫相关信息，同时利用休息时间，和一些担忧情绪较明显的同事交流。有职工直接向孙杰提出请求，希望他能代为出车，他一口答应：“如果大家有需要，班头我带头做。”

　　孙杰的这份笃定并非毫无来源。2003年，孙杰参加工作，成为49路公交车的驾驶员，没过几个月，就遭遇非典疫情。“当时信息没有现在这么发达，各方面的防护准备也没有现在那么充足，每天出车就戴一个口罩，心里还是挺恐慌的。”

　　17年后，面对新冠肺炎，孙杰的心态有了一些变化，“现在物资比非典时期多了，防护做得也比以前好很多，完全没有必要恐慌，只要科学防治，我相信一定可以战胜疫情。”

　　虽然是一位“80后”，2007年入党的孙杰已经是车队中的一名“老党员”。除了做好公交车上的防疫工作，前阵子，为了给抗击疫情出一份力，孙杰主动报名，在嘉定的一家口罩厂当了10天的志愿者。

　　在厂里，孙杰负责为流水线上的N95口罩安装金属鼻梁线，每天一干就是13个小时。由于穿着防护服，他不敢喝水，封闭的无菌车间内温度很高，一天下来，衣服已经全部湿透。

　　回到驾驶员的岗位，孙杰重复着例行的工作：每天5点起床，赶往公司，7点多准时发车，寒风从驾驶室旁开着的窗户吹进来，他用贴心的服务，为市民的生命安全保驾护航。

　　“我是一名党员，越是这种时候，越要发挥好模范带头作用，再说，我还年轻，扛得住！”孙杰说。