西安公交战疫一线上调度员的幕后故事

　　这场防控战“疫”的背后，许多公交人坚守一线，除了驾驶员和安全员，还有一群线路“指挥官”坚守岗位辛勤付出，他们就是公交调度员。调度员们凭借着高度的责任心，每天披星戴月对司乘人员耐心叮嘱，对运营线路灵活调度，为保障市民出行默默坚守，他们就是这场防“疫”战的幕后英雄。

　　❤️ 王丽：能冲锋在前，我很自豪

　　五公司16路调度员王丽就是这群幕后英雄中的一员。她是每天第一个接触驾驶员的人，所以守好防疫第一关，王丽不敢有丝毫松懈。在岗位上，她认真负责的给出车驾驶员测量体温，时刻提醒他们勤洗手、戴口罩，详细记录发车时间和每圈车乘客数，定时做好站房清洁消杀，力争每个细节都做到一丝不苟。

　　“我虽不是党员，但我们的线路是工人先锋号，作为先进集体的一员，疫情面前能冲在前面，我很自豪。”王丽说，现在是特殊时期，要是基础工作没做好，那就是对乘客的不负责。“只有我的工作做好了，驾驶员才能更好地为乘客服务！”

　　❤️丁文静：耐心解答，用心守候

　　丁文静是306路的一名调度员，在接到线路停运的通知后，她没有任何犹豫在车队的安排下直接去了18路。之所以需要她去“支援”是因为18路有人退休，毫无经验的实习调度员无法应对疫情期间的乘客解释工作，而她有着丰富的实战经验。

　　疫情期间，调度站的电话基本上变成了乘客“热线”。“上周日一上午接了8个电话。”她说，“现在还能好一点，疫情刚开始那会电话最多。”而打电话的乘客基本上询问的都是诸如发车时间、车距间隔等营运问题，在她的耐心解释下，乘客最终都表示理解。

　　❤️ 张潇：坚守岗位，尽职尽责

　　平日里繁忙的公交场站，如今少了往日的喧嚣，但对仍然坚守在岗位的709路调度员张潇来说，反而比之前更加忙碌了。每天天还没亮，张潇已到达场站，步行或骑自行车上班的她，从来没有迟到过一次。紧接着便对调度室进行消毒，随后认真的重复着每天规定工作：车辆调度、人员测温、安全叮嘱等，同时还要将线路运营情况及时上报相关部门，保证信息的有效沟通。

　　她深知责任重大，始终坚持为驾驶员提供一个安全的工作环境，默默尽着自己的绵薄之力。她说：“我的责任就是保证每天车辆的安全运营以及掌握一线人员的状态，所以不论面对何种困难我都责无旁贷，这就是我的使命。”

　　❤️ 白静：做力所能及的事，为抗疫尽份力

　　白静48岁，是169路一名业务精湛经验丰富的老调度员，从她手里带出的徒弟，现在都是各个线路上的调度主力。疫情防控工作开始后，白静克服个人困难，积极投身到线路疫情防控工作中，不计个人得失，将自己家中的酒精，消毒湿巾，拿到站上给大家提供，每天还不停的给大家宣传个人卫生知识。

　　疫情刚开始时，有的同事不是很重视，白静会立即提醒，要求大家到站必须洗手，并且车辆按照流程消毒后，才可以发车。在她的带动下，其他的调度员也有了底气，严格执行防疫工作要求。这就是她，一名顾大局、守纪律，严要求的公交战疫指挥官。

　　❤️ 张晓娇：做好叮嘱，是我的一份责任

　　“开车慢点！多注意开车窗通风”三公司二环1号线调度员张晓娇又开始了一天的叮嘱，正是这些叮嘱，让驾驶员们省了心。早上首班车驾驶员刘通来到调度室，张晓娇赶忙给他测量体温，并开始日常询问：“去了那些地方？家人是否有接触史？上班开慢点，虽然乘客少，但是服务安全还是要……“听到张晓娇不停的“唠叨”，刘通笑着都一一回答。

　　工作中她对每一件防护物资的收发使用，她都要进行审查登记，对每一个工作人员的体温测量和接触人群她都要详实查询。为了保证消毒液的配备和使用科学合理，都是由她来操作，不放过一个细节，不漏掉一个环节。

　　❤️ 三朵金花：调度员张豫、陈蓉和王小敏

　　巴士公司七车队217路有三朵金花:调度员张豫、陈蓉和王小敏。她们都上有老下有小，既是妻子，是母亲，也是女儿。但在抗疫的非常时期，她们把工作放在第一，把家人藏在心里。王小敏因为上班，被封在村外不能回家，她就索性住到公司的宿舍里；张豫的母亲身体不好，她就把照顾母亲的事交给丈夫；陈蓉家离调度站远，因为公交车少，为了不影响工作，她就骑自行车上班，她们披星戴月、恪尽职守、毫无怨言。

　　每天天不亮，调度室的灯却亮着。给调度室消毒，为驾驶员烧水，调试电脑，报备信息……她们一遍又一遍的提醒驾驶员注意防护，为驾驶员测量体温，并检查防护用品，或帮助驾驶员煮一包方便面，热一盒饭菜。她们忙忙碌碌又细致入微，她们是防疫控疫期间默默地奋斗者。

　　❤️ 杨涛：坚守平凡岗位，诠释使命担当

　　一公司198路调度员杨涛一直坚守岗位，在抗击疫情期间虽减少了发车班次，但工作却有增无减，一人身兼数职。驾驶员上岗前的所有检测工作，包括发车前驾驶员的“检测”，登记和报告，他都一丝不苟的完成。特殊时期杨涛成为调度站上的“大厨”，经常变着花样为同事们做上一顿好吃的。病毒无情，人有情。面对困难，杨涛冲锋在前，坚守自己岗位、担当作为。

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　　这就是西安公交一线调度员的缩影，面对当前新冠病毒非常时期，他们依旧坚守岗位，守好防疫第一道关，保障线路科学有序运营，让乘客安全放心出行。“即使有一位乘客，我们也会送他回家。”朴实无华的话语背后，却是这些无名英雄对责任和坚守最好的诠释！