一路风雨一路芳华见证企业成长路！昆明公交总经理助理马力做客《街头巷尾》直播间

　　十五年间，昆明的公共交通与城市一起飞速发展，地铁、公交齐头并进，把城市路网建设推向一个崭新的台阶。昆明公交的发展和变迁，见证了城市的春华秋实，而公交车作为市民接触时间最久、使用频次最高的公共交通工具，在这十五年间，更是实现了诸多方面的华丽蜕变！

　　在昆明广播电视台春城频道《街头巷尾》栏目开播15周年之际，昆明公交集团总经理助理马力6月6日做客演播室与主持人面对面访谈交流。

　　“记忆力小测试”，总经理助理马力与广大昆明市民乘客一起回忆昆明公交十五年的发展历程；

　　马力说：十五年来，昆明公交始终秉承“乘客至上”的服务理念，把乘客的需求做为公交人永恒的追求。近年来，昆明公交努力打造“绿色公交、平安公交、智慧公交、幸福公交”，不断推进公交“供给侧”改革，提升服务水平、促进城市发展。2005年昆明公集团共有公交线路146条，营运车辆2278辆，到2020年已发展到拥有营运线路372条，营运车辆4837辆。同比2005年，公交线路数量增加了154.79%，营运车辆数增加了112.34%.年服务乘客人次平均7.3亿，共计运送乘客109.5亿次。

　　其实，数量只是一方面。作为一个普通市民，可以直观地感受到，近些年来乘坐公交车越来越方便快捷，公交车上的环境也越来越舒适！

　　近年来，昆明公交主动探索与城市发展相适应的新模式、新路径、新举措，稳步推进各项工作。昆明公交集团作为全市重要民生窗口服务单位，提供的是文明、绿色、智能、便捷的公共出行服务。今天的昆明公交更是以“融合、创新、品质”崭新的服务理念和服务品质助力于昆明城市的发展建设。

　　在进一步提升精细化管理水平的同时，全力构建大数据平台，推动“互联网+公交”深度融合，加快现代化公交管理营运体系建设，保持企业健康发展和稳定大局。

　　方便、快捷、高效的背后，是无数昆明公交人的默默付出！这些年来昆明公交集团在完善路网、线路、站点以及调度、配车等方面都做了哪些工作？

　　马力说：随着昆明市城市规模和经济半径的扩大，加之不断完善路网和道路环境，目前昆明公交的公交线路长度已达5528.1公里，公交线网长度已达2582.31公里，300米站点覆盖率达65.1%，500米站点覆盖率达83.5%，公交站点总数达3671个。

　　经过多年的探索，在车辆调度方面，昆明公交已全面实现智能化、信息化管理。目前运行的智能公交运营调度系统、智能公交综合信息系统、昆明公交数据大脑、车载视频监控系统、场站高清监控系统等一系列信息化技术平台，都有效助力于精准的运营调度。

　　在车辆配置方面，我们拥有不同长度、不同燃料类型的舒适、环保、节能、绿色等型，为积极响应国家节能减排、绿色环保的方针政策，不断扩大纯电、天然气等新能源车型的占例，目前昆明公交集团的新能源车辆占比已达50%以上，使用率已达90%以上。

　　“地铁到站、公交到家”是昆明公交在新时期提出的服务理念，一是大力推进公交进校区、厂区、社区、园区、景区、商业区等“六区”服务；二是开通了通勤车、地铁接驳车、定制专车、医患专线等多元化服务，让市民出行有了更多选择；三是昆明公交在常规线路每日保障近200万人次出行需求的同时，每天还开行企事业单位交通车368辆次，保障全市121家企、事业单位约1.3万人次/日的职工通勤需求。

　　此外，今年轨道4号线、6号线二期即将建成通车，昆明公交集团目前正在积极推进轨道2、4、5、6号线公交线网及运营一体化衔接工作。昆明公交集团通过打造地铁站点的公共交通“微枢纽”，将实现公交与地铁、出租车、共享单车的高效接驳。

　　信息化时代，移动支付，网络预约等线上功能极大地方便了人们的生活。昆明公交作为城市公共服务的一个重要领域，为应对时代发展带来的挑战，做了哪些与时俱进的改变？

　　2019年3月21日昆明公交支付宝扫码乘车正上线启用，让乘客感受科技应用带来的便捷，增强公交吸引力。目前，“春城e路通”手机APP，下载量近550万人次，用户注册量超过120万，据统计，80%的市民已采用电子化支付乘坐公交车。

　　昆明公交集团紧紧围绕建设“全国一流、西部领先”的奋斗目标，把优化公交经营模式、调整公交线网布局、延伸公交线路、扩大公交覆盖面、提高公交出行分担率、提高公交服务质量作为常态来抓，并将计划与阿里云、蚂蚁金服、高德地图等线上资源合作，以云计算、大数据、人工智能等技术为支撑，完善基础数据整理、更好地解决“人找得到车、车找得到人”的问题。

　　昆明公交要更好地服务老百姓，硬件、软件一样都不能少，说到这软件，自然就是服务品质！近些年来，昆明的公交车上涌现了越来越多的好人好事，8099999也报道过不少优秀驾驶员，他们用心对待每一位乘客，扶老人上车、帮抬轮椅，把乘客的事当成自己的事，还涌现出一批像段志坚这样见义勇为的好司机！多年来，昆明公交始终践行“以乘客为本”的服务理念。

　　通过深入开展“爱我企业，比做贡献”系列活动，激发员工的敬业精神和“工匠精神”。以“星级服务等级考核”、“安全文明随手拍”等长效管理机制为抓手，针对车长技术技能、着装规范、文明服务等问题持续加强全员培训和考核，不断筑牢了“乘客为本”的理念，其中“斑马线礼让行人”成为昆明公交服务名片，得到社会各界和广大市民的一致好评。

　　努力建设人民满意公交，是公交企业的使命。在推动公交改革实现高质量发展的过程中，提升公交服务品质，不断增加人民群众的获得感是公交人的责任。

　　疫情之下，昆明公交一手抓疫情防控，一手抓复工复产，将生产主营稳中推进，将优质服务有效融入推动企业疫情防控和复工复产的实际工作中，彰显了公交企业的担当。

　　结束语：时光荏苒,岁月如梭, 《街头巷尾》已经走过十五载，作为一档家喻户晓的民生栏目，《街头巷尾》也深受广大市民的青睐和赞许。交通出行，从来就是老百姓最关注的问题之一。昆明公交作为城市重要的窗口，彰显着城市的发展和文明程度，公交的发展离不开广大市民的认可和媒体的支持。我们深切体会到社会各界对公交工作的关注、理解和支持，也深感责任重大。我们将一如既往地坚持“服务乘客、奉献社会”的公交宗旨，强化企业管理，提高服务能力，提升服务水平，努力为创建市民满意的公交企业而不断努力。