全国交通系统劳动模范：新乡公交集团车长常东升

　　为表彰先进弘扬正气，进一步增强全国交通运输系统广大干部职工的荣誉感和干事担当的工作热情，近日，人力资源社会保障部、交通运输部授予198个单位“全国交通运输系统先进集体”称号；授予290名同志“全国交通运输系统劳动模范”称号。其中，新乡公交集团车长常东升荣获“全国交通系统劳动模范”称号。

　　常东升是一名车长，也是一名共产党员，今年42岁，现任42路车长。常东升投身公交事业17年来，始终坚守着服务初心，披星戴月、笑面寒暑、忠于职守、全心服务，用谦卑的心态、扎实的脚步奉献着自己的人生价值，践行着企业的服务承诺，谱写着时代的劳动赞歌。

　　2001年6月，常东升作为一名学员，来到新乡市公交驾驶员培训中心，学习驾驶技术和公交行业服务技能。凭借着过硬的素质和对公交的热爱，常东升很快就在一百余名学员中脱颖而出，在2003年以第一名的优异成绩毕业。

　　到了线路上实习，一切都从头开始。因为车上是要运载乘客的，所以驾驶车辆不但要开得快，更要开得稳。为了提高驾驶技术，常东升经常利用休息时间到经验丰富的老师傅车上“偷艺”，看师傅们怎么驾驶、怎么处理路况、怎么在恶劣天气中安全行驶，用心揣摩他们换挡、踩离合、踩刹车的每一个动作。工作之余，他还主动帮助师傅们疏导乘客，清洁车厢。久而久之，线路上的师傅们都愿意将自身宝贵的经验和技术传授给他，他也从中学习到了很多实用的驾驶技巧。

　　学到了之后，就要活学活用。为了检验自己的技术到底如何，常东升就在工作台上放一杯水，来检测自己的驾驶车辆到底稳不稳。一开始，一个班跑下来，杯子里的水总是只剩下四分之一。但常东升毫不气馁，他用心记牢线路上的每一个路口、每一处坑洼、每一个站点，路口提前处理、坑洼提前躲避、站点提前减速，渐渐地，无论是起步、停车、转弯、通过坑洼路面时，水都再不会溢出。

　　一天，一个老同志上了常东升的车，对他说：“小伙子，我坐好多司机的车都晕车，可坐你的车，我从来不觉得晕。把你的点儿告诉我，以后我就认准你的车了！”

　　乘客的赞扬并没有让常东升骄傲。相反，他觉得自己做的还远远不够。在公交工作了17年，常东升驾驶的公交车辆也经历了多次的更新换代，从汽油机、柴油机、天然气、混合动力到纯电动力，每次车辆变更后，常东升都利用业余时间从维修车间收集车辆资料，了解详细信息，并通过图书馆、互联网查找新型车辆规范操作的流程和驾驶技巧，并在收车后主动找维修工探讨新车型的故障排除，有时候能切磋到深夜一两点也感觉不到饥饿和困乏，熟练掌握了多种车型的维修技能。

　　一次在运营途中，常东升忽然听到发动机有轻微的异响，停车检查后，他判断是发动机内部齿轮出现了松动。可来到维修车间后异响却消失了。检查不出来的故障的维修工让他继续开车上线路运营，就忙着去检修别的故障车辆了。

　　本来修理工都发话了，常东升可以继续上线路运营。可是回想到刚才听到的异响，常东升总是放不下心。为了避免出现大的机械事故，常东升果断跳进地沟，自己动手拆除发动机底盖。经过2个多小时的努力，他终于将发动机底盖拆除，并请来经验丰富的维修工再次检查，果然发现发动机内部齿轮出现松动，如果继续行驶，齿轮脱落，那么发动机就会报废，直接损失上万元。看到这一幕，在场的修理工们纷纷拍着他的肩膀竖起了大拇指：车长能做成这样，你是第一个！真是好样的！

　　以前，公交车上都配有售票员，车长只要做好自己分内的工作，开好车就可以了。可自从改为无人售票以来，车长既要开好车，又要履行售票员的职责监管票款、服务乘客，肩上的担子无形中重了很多。作为无人售票车的车长，常东升一边开好车，一边探索体会服务乘客的技巧，不仅从来没有发生过服务纠纷和投诉，还经常接到乘客来电、来信表扬，成为了沿线乘客心中的NO.1。

　　俗话说，人一上百，形形色色。公交车厢内每天迎来送往的乘客数以千计，而且各个阶层、各个年龄段的都有，要服务好每位乘客可不是一件简单的事情。常东升认真分析各类乘客的心理，区别情况，分别对待，把乘客们最需要的服务送到他们身上。老弱病残孕乘客，怕磕着碰着，常东升重点照顾，有条件就搀扶他们上下车，没条件就多等等，等他们坐稳扶好再起步；“上班族”最急的是按时上班，常东升将心比心，尽量做到“跑来等”；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，常东升百问不厌，到站提醒，让他们坐上“安心车”；中小学生天性活泼好动，常东升提醒他们车上要维护公共秩序，车下注意交通安全；遇到人生地不熟的外地乘客问路，常东升从不说“东南西北”，而是用“前后左右”指路，让他们更容易明白……

　　一次，一个小伙子上车投了一枚游戏币。常东升没有得理不饶人的谴责他投了假币，而是和颜悦色地对他说：“小伙子，你看一下，是不是上车匆匆忙忙的，拿错了？”小伙子不好意思地挠挠头说：“你看我，硬币和游戏币混在一起拿错了，下次注意。”

　　事后，常东升带的学员不解地问他：“常师傅，一看他就不是第一次投游戏币了，你为什么不说他？”常东升说：“人都是有自尊心的，我们不能得理不让人。当着车上那么多人让他找回面子，下了台阶，我们的服务就上了台阶。”

　　2014年9月的一天，一位老大娘在乘车途中突然胸口疼痛，常东升停车询问，得知老大娘的心脏病发作。常东升赶紧从便民盒中取出硝酸甘油让老大娘服下，有效缓解了老大娘的病情，等到120救护车来时，老大娘的病情已得到了有效控制，脱离了危险。老大娘的子女千方百计的打听到常东升的姓名，要好好谢谢常东升，被常东升婉言谢绝。他只说：“每一名公交人都会这么做的，这是我的职责。”

　　常东升在工作中付出了真情，也换来了乘客真情的回报。有位大爷上车把一个纸包交给常东升：“昨天坐车听你嗓子有点哑，我给你买了点胖大海，泡水喝。”一个小孩子上车给他送了一兜包子：“叔叔，昨天我坐车忘了带公交卡，你帮我投了一块钱，这是我妈妈蒸的包子，她让我送给你尝尝。”一位大妈专程给他送来一包糖：“小伙子，我女儿怀孕的时候经常坐你的车上下班，你都特别照顾她。前几天她生了个大胖小子，大妈给你送包糖，谢谢你！”

　　除了做好本职工作，常东升还认真执行公司安排的每一项任务，脏活累活抢着干、时时刻刻冲在前，用自己的实际行动体现出了一名共产党员、劳动模范的风范，是领导心中的好职工。

　　2016年夏季的一个晚上，新乡市市区最高雨量达到470毫米，遭遇了严重的洪涝灾害，放眼望去，整个新乡市的道路都被淹没在积水中，浅的地方齐腰，深的地方已然齐胸。

　　这一天，常东升本来是下午班。可是他却放心不下公交的工作和车辆。清晨5点，几乎一夜没合眼的常东升和分公司沟通场区情况，得知有几十台公交车辆来不及转移，被淹在分公司场站内的积水中后，连早饭也不吃就打算出门。家人劝他：“积水那么脏、下水道的井盖也不知道有没有被水冲走，出去实在太危险了。再说你是下午班，你不去公司，谁也说不出什么。”可常东升却说：“我既是共产党员又是班组长，这个时候，我怎么能窝在家里，只想着自己的安全？”

　　从家里到场区，5公里的路程，常东升一步一步蹚着积水，足足走了将近两个小时。好不容易到了场区，看到淹没在水中的公交车，常东升顾不上疲乏的身体，也顾不上休息，立刻配合分公司其他同事，一辆一辆的将车辆从齐腰深的积水中推到安全地带。由于水中地面湿滑，在推车时常东升几次跌倒在水中，全身的衣物都湿透了，可他并没有停歇，硬是坚持到把最后一辆车推出后，他才啃了几口方便面，喝了几口矿泉水。

　　将车辆推出后，常东升又和修理人员一起检查维修被淹车辆的电池、发动机、刹车、电路……这么一台车一台车的检查下来，就是一整天。从清晨五点到第二天的凌晨两点，常东升顾不上换衣服、顾不上吃饭、喝水，直到排查完所有的车辆，他才一头歪倒在分公司的休息座椅上。而为了保障第二天的运营，常东升只休了两三个小时，就再次投入到工作当中。

　　第二天，市区内大部分积水退去，但常东升驾驶的2路线途经小朱庄泄洪区，积水不降反升。在把乘客运送到安全区域后，有3辆公交车被困在积水中无法移动。当时积水水位不断攀升，车辆无法启动，刹车抱死，连强行推动都没有办法。眼看再耽误下去，整台车都将被淹没在水中，在这危急关头，常东升站了出来。他蹚水徒步来到被淹车前，拿着工具，闭着气潜入浑浊的积水中解除断气刹，闭着眼睛在水中操作的难度要远远大于日常在陆地上操作，一次、两次、三次……经过几十次的闭气潜水，常东升终于安全解除了3辆车的断气刹，现场响起了热烈的掌声。安全将车辆推出积水后，同事们才发现，常东升不仅衣服被挂破，身上还被挂出了几条十几厘米长的血痕，有的还在往外渗出血滴。刹那间，现场一片寂静，大家都心痛地留下了眼泪。

　　作为独生子女，17个除夕，他没有一次和家人共享团圆，尽尽孝道。2017年，体恤常东升的分公司领导特意给他安排了一个早点的班次，让他6点下班，能够陪家人和父母过个年。但常东升在得知收末车的同事的父母专程坐火车从老家赶来团圆后，为了让他早点回家，常东升忘我地说：“你去车站接父母吧，末车我替你收了。”晚上9点多，常东升的父母妻女在家等啊盼啊，菜凉了又热，热了又凉……望眼欲穿的老父亲顾不上外面的大雪，执拗地说：“东升不能陪我们，我们就去陪他！”晚上8点多，在纷扬的大雪中，一家人拎着饺子在站点等常东升。当驶入站点，看到父母亲在冷风中飘扬的白发，妻子女儿冻得青紫的脸颊，一向坚强的常东升忍不住湿了眼眶。车上的乘客们也深受感动，纷纷对一家人说：“辛苦了！谢谢你们！”

　　虽然工作上付出了很多，但常东升却经常说：我只是一名普通的公交车长，每天为这么多乘客服务，让他们方便快捷的到达目的地，我非常开心。每一条线路都有终点，但我们为乘客服务没有终点。在今后的工作中，我会继续用自己真情的服务，陪伴乘客们走过一段最美的旅程。

　　常东升只是广大公交驾驶员中平凡的一员，但他却用坚毅演绎了自我人生的不凡，先后荣获“新乡市五一劳动奖章”、“新乡市劳动模范”、“河南省交通运输系统技术能手”、“河南省劳动模范”等荣誉称号。