【原创】重塑客车新价值，解读金龙客车全新品牌战略体系

　　直面新时代的机遇与挑战，金龙客车坚持改革、创新与进取，开启了品牌发展的新篇章。

发布会现场

　　2020年8月26日，金龙客车举行了“建设美好出行社区”2020年金龙客车品牌战略云上发布会，正式发布了全新品牌战略、智慧交通整体解决方案及全新的客户服务品牌。本次发布会引发强烈反响，全场人气爆棚。截至8月27日15:00，线上超过262.74万人围观，共同见证了金龙客车发展史上的又一重要里程碑。

金龙客车党委书记、总经理刘志军（中）、金龙客车工程研究院院长苏亮（右）、金龙客车国内营销公司副总经理吴炜琪合唱金龙之歌

　　对于金龙客车来说，这是一场意义深远的线上发布会，传达出一个优秀客车企业的愿景与使命；对于客车行业来说，这是一段直击行业发展痛点的深层对话，传递着新时代客车人的责任与担当。

　　回到原点，开始更遥远的修炼

　　近年来，中国客车业经历着跌宕起伏，行业格局也在悄然发生着变化。尤其是进入2020年，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，使得道路客运行业成为首当其冲的行业之一，更是将让本已不好过的客车行业“雪上加霜”。

金龙客车党委书记、总经理刘志军

　　那么，金龙客车为何要在如此特殊的时间节点上发布全新品牌战略体系呢？金龙客车党委书记、总经理刘志军回答：“作为一家有30多年历史的企业，金龙客车经历过辉煌，也面临着巨大挑战，但不服输的性格永远不变。当前，行业背景、发展环境、技术变革、消费行为都发生了变化，新形势要求我们必须冷静下来，思考企业愿景和使命是什么，该走向何方？所以，我们经过多轮的研讨和论证，决定发布全新愿景和价值观等，致力于让美好出行存在于全世界的每个角落，让美好出行体现在出行者的每一次出行体验中。”

　　无疑，面对2020+的新局势，金龙客车再次站到了行业前端，放长眼光，主动拥抱机遇、承担“破冰”重任，率先提出新品牌、新产品、新服务多维度突破的发展路线，以现实性和前瞻性并存的新思路，为行业品牌革新、技术突破、服务升级提供了方向。

　　品牌是企业的灵魂，是企业核心价值的承载和表达，是企业和用户沟通的桥梁。全新品牌战略体系的发布，也是金龙客车面向未来的企业战略蓝图确定的标志，并且意味着金龙客车将站在新起点上，以崭新的面貌、崭新的心态、崭新的气象，实现新的腾飞。

　　用“全新”，激发向上的力量

　　回望金龙客车风雨兼程30余载，从零出发、不畏艰险、风雨兼程，到成为客车自主品牌的先锋，这一路充满着奋斗、求变……展示了客车人始终奋斗、进取的精神。而此次金龙客车全新品牌战略体系的发布，正是其由“量变”到“质变”的又一飞跃。

　　从“时时领先，处处关怀”到“技术创新，服务领先”；从“金龙客车，通行世界”到“细微之处，专业之道”；再从“科技金龙，无限可能”到“创新前行，因您而动”……不断应需而变的品牌主张及战略，引领着金龙客车快速发展，也为此次全新品牌战略体系的发布做好了铺垫。

　　据悉，此次金龙客车发布的全新使命是：建设美好出行社区。金龙客车认为，美好出行社区应该从科技到人性，交通工具的安全、舒适和环保只是门槛，而出行的便捷、健康和智慧体验才是金龙客车追求的方向；其次，从线条到圆圈，以人的出行需求为原点，美好的出行社区就是美好的生活圈；再次是从区域到全球，金龙客车希望在全球有道路的地方，就有金龙车辆，让全球的人都能体验到美好的出行。

　　金龙客车全新愿景是：成为智慧交通系统的解决方案提供商。随着万物互联和新城市的发展，智慧城市建设已是趋势，而其中智能化交通就是最重要的基础。作为中国大众交通的参与者、创造者、引领者和负有社会责任的国企，金龙客车基于对行业的深入洞察与分析，将企业使命由“谋求大众交通生活的安全、舒适、环保与便捷”升级至“成为智慧交通系统的解决方案提供商”。

　　同时，金龙客车还发布了全新价值观——RED。R代表Reliable可信赖，只有做到组织可信赖、团队可信赖、伙伴关系可信赖、产品及服务可信赖，才能获得客户的青睐；E代表Efficient高效，力求把事情一次作对；D代表Dedicated专注，金龙客车专注在智慧出行系统解决方案领域，用智慧科技的实力和工匠精神的信仰，专注建设更美好的出行社区。

　　此外，金龙客车的品牌识别也从科技的蓝色到人性的红色，从1988年，金龙客车创立之初的龙形商标，到1998年的人字形标志，“金龙蓝”成为金龙的标志性色彩，并广为人知；2020年，金龙客车导入了全新的品牌核心色-赛道红，这是金龙客车不断突破向前的雄心和气魄。

　　美好向上，重新出发。可以说，金龙客车发布的全新品牌战略体系，就好比一扇窗。透过这扇窗，行业各界能够更好地了解金龙客车的不懈追求和远大理想。面对后疫情时代，焦虑情绪仍然若隐若现地弥漫在行业之中，而这场发布会则在很大程度上提振了行业与企业发展的信心，可谓恰逢其时、恰乘其势。

　　阔步向前，构建更美好的未来

　　用今天为明天布局，是金龙客车的远见。然而，全新品牌战略体系要想落地落实，还需要优质的产品和服务做支撑。为此，金龙客车不仅带来了“智慧城市·交通先行”金龙智慧公共交通整体解决方案，还带了全新服务品牌——“龙悦”服务。

金龙客车工程研究院院长苏亮

　　据了解，金龙智慧公共交通整体解决方案分为四大模块：智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。金龙客车致力于把数字化、智能化的智慧交通带给每个人，以客户价值为核心，通过实施智慧公共交通全场景生态战略，实现产品与客户价值同步契合，建设美好出行社区。

　　未来，金龙客车将继续在客车制造、自动驾驶和智慧出行等智慧交通领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，持续为客户创造价值，围绕客户需求持续创新，变革发展，从而推动行业进步。

　　而“龙悦”服务则主张：龙畅行、悦长伴。为达成这一服务目标，金龙客车作出了两个承诺：152必响应，724不打烊。152必响应，是当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须作出响应，在服务半径辐射的范围内2小时内必须到达现场，实现高效处理问题；724不打烊，是金龙客车将提供7天*24小时全天候值守，服务随时待命。

　　可见，金龙客车的谋新求变，是多维度的，是多元化的，这其中饱含着历史的传承，也蕴含着对未来的期许，将汇成一股市场正能量，继续影响中国客车行业朝着积极、健康、平稳的方向发展，为建设美好出行社区贡献力量。