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【原创】重塑客车新价值,解读金龙客车全新品牌战略体系

作者:张艳文  信息来源:客车信息网    发布日期:2020-08-28

  直面新时代的机遇与挑战,金龙客车坚持改革、创新与进取,开启了品牌发展的新篇章。

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发布会现场

  2020年8月26日,金龙客车举行了“建设美好出行社区”2020年金龙客车品牌战略云上发布会,正式发布了全新品牌战略、智慧交通整体解决方案及全新的客户服务品牌。本次发布会引发强烈反响,全场人气爆棚。截至8月27日15:00,线上超过262.74万人围观,共同见证了金龙客车发展史上的又一重要里程碑。

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金龙客车党委书记、总经理刘志军(中)、金龙客车工程研究院院长苏亮(右)、金龙客车国内营销公司副总经理吴炜琪合唱金龙之歌

  对于金龙客车来说,这是一场意义深远的线上发布会,传达出一个优秀客车企业的愿景与使命;对于客车行业来说,这是一段直击行业发展痛点的深层对话,传递着新时代客车人的责任与担当。

  回到原点,开始更遥远的修炼

  近年来,中国客车业经历着跌宕起伏,行业格局也在悄然发生着变化。尤其是进入2020年,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,使得道路客运行业成为首当其冲的行业之一,更是将让本已不好过的客车行业“雪上加霜”。

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金龙客车党委书记、总经理刘志军

  那么,金龙客车为何要在如此特殊的时间节点上发布全新品牌战略体系呢?金龙客车党委书记、总经理刘志军回答:“作为一家有30多年历史的企业,金龙客车经历过辉煌,也面临着巨大挑战,但不服输的性格永远不变。当前,行业背景、发展环境、技术变革、消费行为都发生了变化,新形势要求我们必须冷静下来,思考企业愿景和使命是什么,该走向何方?所以,我们经过多轮的研讨和论证,决定发布全新愿景和价值观等,致力于让美好出行存在于全世界的每个角落,让美好出行体现在出行者的每一次出行体验中。”

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  无疑,面对2020+的新局势,金龙客车再次站到了行业前端,放长眼光,主动拥抱机遇、承担“破冰”重任,率先提出新品牌、新产品、新服务多维度突破的发展路线,以现实性和前瞻性并存的新思路,为行业品牌革新、技术突破、服务升级提供了方向。

  品牌是企业的灵魂,是企业核心价值的承载和表达,是企业和用户沟通的桥梁。全新品牌战略体系的发布,也是金龙客车面向未来的企业战略蓝图确定的标志,并且意味着金龙客车将站在新起点上,以崭新的面貌、崭新的心态、崭新的气象,实现新的腾飞。

  用“全新”,激发向上的力量

  回望金龙客车风雨兼程30余载,从零出发、不畏艰险、风雨兼程,到成为客车自主品牌的先锋,这一路充满着奋斗、求变……展示了客车人始终奋斗、进取的精神。而此次金龙客车全新品牌战略体系的发布,正是其由“量变”到“质变”的又一飞跃。

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  从“时时领先,处处关怀”到“技术创新,服务领先”;从“金龙客车,通行世界”到“细微之处,专业之道”;再从“科技金龙,无限可能”到“创新前行,因您而动”……不断应需而变的品牌主张及战略,引领着金龙客车快速发展,也为此次全新品牌战略体系的发布做好了铺垫。

  据悉,此次金龙客车发布的全新使命是:建设美好出行社区。金龙客车认为,美好出行社区应该从科技到人性,交通工具的安全、舒适和环保只是门槛,而出行的便捷、健康和智慧体验才是金龙客车追求的方向;其次,从线条到圆圈,以人的出行需求为原点,美好的出行社区就是美好的生活圈;再次是从区域到全球,金龙客车希望在全球有道路的地方,就有金龙车辆,让全球的人都能体验到美好的出行。

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  金龙客车全新愿景是:成为智慧交通系统的解决方案提供商。随着万物互联和新城市的发展,智慧城市建设已是趋势,而其中智能化交通就是最重要的基础。作为中国大众交通的参与者、创造者、引领者和负有社会责任的国企,金龙客车基于对行业的深入洞察与分析,将企业使命由“谋求大众交通生活的安全、舒适、环保与便捷”升级至“成为智慧交通系统的解决方案提供商”。

  同时,金龙客车还发布了全新价值观——RED。R代表Reliable可信赖,只有做到组织可信赖、团队可信赖、伙伴关系可信赖、产品及服务可信赖,才能获得客户的青睐;E代表Efficient高效,力求把事情一次作对;D代表Dedicated专注,金龙客车专注在智慧出行系统解决方案领域,用智慧科技的实力和工匠精神的信仰,专注建设更美好的出行社区。

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  此外,金龙客车的品牌识别也从科技的蓝色到人性的红色,从1988年,金龙客车创立之初的龙形商标,到1998年的人字形标志,“金龙蓝”成为金龙的标志性色彩,并广为人知;2020年,金龙客车导入了全新的品牌核心色-赛道红,这是金龙客车不断突破向前的雄心和气魄。

  美好向上,重新出发。可以说,金龙客车发布的全新品牌战略体系,就好比一扇窗。透过这扇窗,行业各界能够更好地了解金龙客车的不懈追求和远大理想。面对后疫情时代,焦虑情绪仍然若隐若现地弥漫在行业之中,而这场发布会则在很大程度上提振了行业与企业发展的信心,可谓恰逢其时、恰乘其势。

  阔步向前构建更美好的未来

  用今天为明天布局,是金龙客车的远见。然而,全新品牌战略体系要想落地落实,还需要优质的产品和服务做支撑。为此,金龙客车不仅带来了“智慧城市·交通先行”金龙智慧公共交通整体解决方案,还带了全新服务品牌——“龙悦”服务。

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金龙客车工程研究院院长苏亮

  据了解,金龙智慧公共交通整体解决方案分为四大模块:智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。金龙客车致力于把数字化、智能化的智慧交通带给每个人,以客户价值为核心,通过实施智慧公共交通全场景生态战略,实现产品与客户价值同步契合,建设美好出行社区。

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  未来,金龙客车将继续在客车制造、自动驾驶和智慧出行等智慧交通领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,围绕客户需求持续创新,变革发展,从而推动行业进步。

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  而“龙悦”服务则主张:龙畅行、悦长伴。为达成这一服务目标,金龙客车作出了两个承诺:152必响应,724不打烊。152必响应,是当车辆发生故障后,服务人员在15分钟内必须作出响应,在服务半径辐射的范围内2小时内必须到达现场,实现高效处理问题;724不打烊,是金龙客车将提供7天*24小时全天候值守,服务随时待命。

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  可见,金龙客车的谋新求变,是多维度的,是多元化的,这其中饱含着历史的传承,也蕴含着对未来的期许,将汇成一股市场正能量,继续影响中国客车行业朝着积极、健康、平稳的方向发展,为建设美好出行社区贡献力量。


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