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呼和浩特公交“3346”优质服务工作法入选第一届内蒙古自治区职工技术创新成果

作者:  信息来源:呼和浩特公交    发布日期:2020-09-30

  9月25日至27日,为期三天的第一届内蒙古自治区职工技术创新成果展在呼和浩特市内蒙古国际会展中心A馆举行,此次职工创新成果展的主题是“科技创造未来,创新驱动发展”,展会由内蒙古自治区工会、科技厅、工商联、贸促会主办,共有12个盟市工会、6个自治区产业工会选送的114家企业参展,展出职工技术创新成果416项。呼市公交总公司第四公共汽车公司刘海燕创新工作室携创新成果“3346”优质服务工作法参展。

  展会中,刘海燕创新工作室的“3346”优质服务工作法。即“三稳”:稳起步、稳驾驶、稳进站;“三勤”:勤检查、勤动手、勤总结;“四心”:热心、耐心、细心、真心;“六要”:工作语气要轻柔、着装仪表要大方、乘客上车要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要静心、服务宣传要到位。通过展板、视频、工作人员的现场讲解向前来参展的自治区各产业干部职工展示了首府公交窗口行业创新工作室的创新成果。3346”工作法推广以来带动了公交总公司全体职工做到了遵纪守法、安全驾驶、规范行车、热情周到、文明服务、礼貌待客,保持车容车貌靓丽整洁的优质服务目标,全面提升了各线路服务质量,实现了“微笑在心、微笑在脸、微笑在行动”的服务理念。

  展会期间,自治区主席布小林、副主席艾丽华、自治区人大常委会副主任、总工会主席吴团英等领导同志巡展了刘海燕创新工作室。

通过此次创新成果展,呼市公交总公司第四公共汽车公司驾驶员刘海燕创新工作室,将在今后的工作中继续秉承公交窗口行业的优良传统,文明服务,礼貌待客,凝聚全体职工的勤劳与智慧,保持和发扬真抓实干、甘于奉献的良好作风,以此推动全公司劳模创新工作室不断再上新台阶。


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