包头城投公交运输集团优化营商环境举措

　　包头城投公交运输集团作为服务城市和保障民生的窗口单位，始终秉承“乘客至上、服务为本”的服务理念，不断提高我市公交出行分担率，提升公交服务质量，致力于为广大乘客提供方便、舒适、快捷、文明的公交出行环境。在我市着力打造一流营商环境，大力开展招商引资，加快推动经济高质量发展的关键节点，集团公司牢树“处处都是营商环境，人人都是形象使者”理念，以实现我市居民工作生活更便利为目标，推动公交服务向更高水平迈进。

　　全力做好便民利民惠民实事。包头城投公交运输集团积极贯彻落实市委市政府惠民政策，自2014年起对60岁以上老年人提供免费乘坐公交车服务以来，为老年人出行提供了极大的便利，受到了广大老年人欢迎，公交车逐渐成为了老年人首选的交通出行工具。此项惠民服务同时也向非包头籍老年人开放，任何60岁以上老年人凭身份证，在包头城投公交运输集团IC卡服务中心就可以办理老年卡。为推动公交服务更便民，包头城投公交运输集团积极协调，增加IC卡制作储备量以满足市场供应，凡老年卡丢失者，凭身份证到IC卡服务中心即可进行补办，做到即来即办。

　　优化线网提高公交出行分担率。近年来，包头城投公交运输集团深入贯彻落实市委市政府公交优先发展战略，通过加密线路、增加投放等方式，满足群众出行需求，进一步提高我市公交出行分担率，公交服务薄弱区域的线路覆盖率，减少市民群众等车时间。下一步，包头城投公交运输集团将针对我市新建小区和居民出行不便的区域，开辟公交新线或延伸优化线路，增加公交线网覆盖率，满足市民交通出行需求。11月12日，公交新线67路开通运行，连接天福广场和九原兴都，为附近的居民提供了便利的出行条件，受到了赞扬。

　　加强智慧公交建设让公交服务更便民。包头城投公交运输集团稳步推进智慧公交建设，自2011年组建公交GPS智能调度指挥中心以来，不断加大科技投入，GPS智能调度系统 、3G视频监控系统（监管驾驶员行为及乘客行为）、公交IC卡刷卡及联通、移动、电信手机刷卡乘车系统（实现电子钱包）、公交IC卡、手机、银联（闪付功能）刷卡、手机APP闪付乘车系统（多元化电子支付）、公众公交信息服务手机查询系统（智慧公交的标志）、“车联网”系统（为乘客提供“精细化服务”）、驾驶安全行为识别预警系统（提高安全管理，减少事故频率），信息化、智能化的公交服务给市民公交出行带来巨大变化，开启了便民服务的新模式。除此之外，集团公司与银联公司、移动公司等单位合作，陆续推出智慧公交优惠乘车便民服务活动，包括“一分钱乘车优惠”、银联刷卡五折等，让市民享受到实实在在的优惠和便利。

　　“星级服务”达标活动，助推公交服务质量不断提升。集团公司自2015年推行“星级服务”达标考核以来，充分激发起了广大驾驶员争先创优的内在动力，在荣誉和星级奖励的双重激励下，广大驾驶员争创高星的氛围浓厚，自觉学习的兴趣不断提高，自我约束能力不断增强，驾驶员队伍业务能力、业务素质、服务品质的提升，带动了集团公司整体服务水平的提高。集团公司将继续在广大驾驶员中推行“星级达标”考核，并不断丰富“星级服务”工作的内涵和外延，积极推进“品牌线路”创建工作，推动我市公交整体服务水平再上新台阶。