元旦假期落幕，湖南省公交服务暖心

　　元旦小长假期间，市公交集团多举措做好公交出行保障工作，强化安全管理、营运调度、维修保障，严格落实常态化疫情防控要求，较好地满足乘客公交出行需求，元月1日至3日运行1.6万趟,安全运送乘客43万人次。

　　为做好节期服务保障，市公交集团节前精心制定了节期工作方案，召开专题部署会，对疫情防控、安全管理、后勤保障等工作进行周密部署安排，节前开展了车辆设备安全大检查、安全教育，下发了节期疫情防控工作要求和服务要点提醒。节期，天气晴好，智能调度严格执行假日作业计划，重点围绕商业繁华区、旅游景区以及与高铁东站、火车站、汽车站接驳做好运力调配与班次投入，并加强现场管理，掌握客流动态，疏导维持乘车秩序，做好驾驶员的安全行车叮嘱提醒。

　　节日期间，市公交集团毫不松懈抓好疫情防控工作，严格落实车辆消毒，做好乘客和职工防护关，为乘客提供安全放心的出行环境；千名公交职工坚守岗位做好出行保障的同时不断提升服务品质，助人为乐、拾金不昧、拾物必还的职工不断涌现，其中202路驾驶员王文兵在车上捡到芜湖来马乘客丢失的房屋买卖合同原件、保险客户资料等重要的物品，主动上交分公司联系到失主后快递交还，公交人暖心举动让一筹莫展的失主备受感动；28路驾驶员鲁正骏捡到一名老年乘客装有手机、现金、钥匙等钱物的包后主动交还，拒收乘客给的百元现金感谢，后乘客将百元现金投入投币箱，鲁师傅又帮忙找质管部按程序取回现金归还给老年乘客，上演车厢感人故事。据统计，节日期间，公交服务热线受理各类服务信息129起，基本都是咨询表扬类信息。