济南公交“全心全意当好“百姓专职司机”

寒潮来袭，济南公交实时调整线路班次计划，确保市民顺畅出行

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情考验,济南公交在济南市委、市政府的坚强领导下,坚持“以人民为中心”的发展思想,秉承“市民有需求,公交有响应”的工作理念,着力打造便民公交、惠民公交、绿色公交、智慧公交、品质公交、活力公交。万名济南公交人上下一心,众志成城,勇担使命责任,在新时代谋求新发展,在实干中开启新篇章。

　　“科学防控+精准施策”，筑牢市民安全出行防线

　　面对疫情,济南公交党委团结带领万余名干部职工,牢记人民利益高于一切的宗旨,第一时间召开了防控工作专题会议,成立了防控工作领导小组和工作专班,制定了济南公交防控工作方案,坚持一手抓运营保障,一手抓疫情防控,确保了城市公交正常运行,确保了市民安全放心乘坐公交车。

　　济南公交形成了以车辆消毒到位、公共区域消毒到位、车辆通风到位、上车检查到位为标准的“免疫车厢”,全力确保市民乘客安全出行；同时,积极创新服务模式,以智能调度为抓手,根据每日客流实际需求,实时调整公交线路班次计划,全力确保市民顺畅出行。

　　各大企业复产复工后,济南公交采取精准调研方式,主动对接各大企事业单位,提供定制化出行方案,开辟了多条复工、复产、复学专属线路,最大限度满足广大市民乘客公交出行需求,为济南市经济社会发展提供了强有力的支持保障。

　　此外,济南公交主导编制了《城市公共交通重大呼吸道传染病疫情防控规范》团体标准,为公交行业应对疫情提供了技术支撑。2020年,济南公交累计消毒128.8万车次,驾驶员累计测温近169.2万人次,累计为乘客测温4.1亿人次。

　　疫情以来,济南公交没有一条线路因为疫情停运,没有一条线路压缩首末班发车时间,公交车始终在马路上流转运行,保障了城市的正常运转,彰显了国企的责任担当,彰显了公交的为民情怀。

　　“聚焦主业+点面结合”，引导市民绿色出行习惯

　　市民有需求,公交有响应。2020年,济南公交以市民乘客实际需求为导向,以提高公交出行分担率为主线,按照“增覆盖、降重复、便接驳、提运速”的12字方针,在深耕常规公交的同时,不断丰富城市公交服务形式,优化城市公交线网,形成了常规公交、快速公交、通勤巴士、社区公交、扶贫公交、准点公交、夜公交、24小时公交、旅游公交等全方位、立体式的公交服务体系。

　　全年新开通公交线路14条,优化调整公交线路61条,线路总条数343条,线路长度5381.4公里,线网长度1651.7公里。以大力发展快速公交为切入点,济南公交实现了常规公交与BRT的高效融合,13条BRT线路,总长度达到187.5公里,形成了“四横五纵”的BRT网络。

　　为方便上班族通勤出行,先后开通了30条高峰通勤线路,早晚高峰时段运行,大站停靠,较好地解决了高峰时段中长距客流需求；为解决市民出行最后一公里难题,实地考察了社区路段,结合客流出行规律,大力推广社区公交,开通了501、502、503等26条线路,让市民在家门口就能享受到公交的便捷与舒适；在保障安全的基础上,开通、优化调整扶贫公交线路2条,解决了贫困村庄出行不便的难题。

　　通过公交线网优化重构的调整、提升、跨越,大大提高了公交服务品质,引导更多市民选乘公交出行,有效提高了公交出行分担率。

　　“创新驱动+智联互通”，公交出行向公交生活转变

　　2020年6月11日上午,济南公共交通集团有限公司改革攻坚誓师大会暨挂牌仪式在公交集团驻地隆重举行。这也标志着拥有72年发展史的济南公交,实现了由全民所有制向公司制的蝶变,开启了产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度新征程。

　　正式挂牌的济南公共交通集团有限公司运用“互联网+”思维,积极探索打造市民需求响应式“智慧公交”,运用大数据分析,推动济南公交由常规公交向网上公交发展,以乘客需求为导向,提供“点菜式”精准服务产品,不断提升出行分担率和乘客满意度。

　　2020年9月23日,济南公交举行369出行App全新改版发布暨集团战略发展合作集中签约仪式,标志着济南公交以数据资源赋能公共交通发展进入新阶段。济南公交以369出行App为智能入口,打造了一体化公共出行服务平台。

　　在精准智能的基础,济南公交大力发展定制公交特色服务新模式,实现了由“端菜式”向“点菜式”的转变。济南定制公交的设计理念凸显以人民为中心的发展思想。如今,乘客可在369出行App及济南公交微信公众号等平台,按照S、R、J、D四类服务模式和出行需求,自行设计线路走向、运行时间及经停站点。

　　济南公交收到需求信息后,通过大数据分析,一旦达到开线标准便开通线路。目前已形成通勤拼团专线、团体定制专线、书香勤学专线、夜间“星”系专线、休闲娱乐专线、商务动态专线、泉城文旅专线七种服务模式,实现了多元化出行场景的多元化服务。

　　2020年,定制公交运营线路达820条,全年运送乘客551.8万人次,为60余家企事业单位、100余所学校提供了定制出行服务,得到市民乘客和企事业单位的一致认可,创造了定制公交济南模式,定制公交“南看深圳、北看济南”在业界形成共识。

　　打造“惠民公交”，增强市民出行获得感

　　济南公交坚持将“惠民公交”作为工作的出发点和落脚点,不断提升服务能力与水平,更好地服务于济南社会经济发展和市民便捷出行。为鼓励引导市民优选公交出行,济南公交连续推出了各项优惠措施。

　　2020年,老年免费及优惠卡、爱心卡、荣军卡、学生卡、人才卡等公益性支出同比增长。按照山东省政府要求,济南公交自2020年12月25日起试行60岁以上老年人免费乘坐公交车政策,2021年1月1日正式执行,原有的优惠卡也合并为老年免费卡,目前全市老年免费卡共计93万张。

　　济南公交还推出了“绿色出行卡”服务套餐、“春秋季节优惠卡”和云公交卡；加大与电商平台合作,持续推出1分钱乘公交、5折乘公交等惠民活动,探索并形成了“商家出资、市民受益”的运营模式。

　　2020年10月28日,人民日报刊发题为《坐公交,不限次数又省钱》的文章,介绍了济南市在推行公交优先、鼓励绿色出行方面的举措,并为济南公交“绿色出行卡”点赞。此外,济南公交调整了33条常规公交线路,与BRT实现免费换乘,最大诚意让利于民。

　　着力打造“绿色公交”，助力生态济南建设

　　济南公交在市委、市政府大力支持下,认真贯彻落实新发展理念,稳步提升车辆装备水平,扎实开展节能降耗系列行动,着力打造绿色公交,推动公交高质量发展。结构节能方面,加快推进公交车辆电动化,截至目前,新能源及清洁能源公交车占比90%,充电基础设施规模和质量显著提升,充电桩与纯电动公交车达到比例1:3.6。

　　开通济南市首条氢能源公交车线路,累计运行100万公里；管理节能方面,加强能源管理体系建设,全面推行“星级管理、星级服务”制度,节能降耗指标层层分解,责任到人。大力弘扬劳模精神和工匠精神,广泛开展岗位练兵比武活动,涌现出以全国公交节能比赛冠军杨晨、王际洲和省维修技能比赛冠军安伟等为代表的一批节能操作能手。

　　技术节能方面,济南公交深入实施绿色维修行动,严格执行公交车辆检测、诊断、维护技术规范,车辆排放不达标不准上路运行。每年节能量达3000余吨标准煤,为济南大气污染防治,为“生态济南”建设做出了积极的贡献。

　　展望未来,济南公交人必将矢志不渝潜心躬耕,孜孜以求干事创业,以昂扬向上的朝气,攻坚克难的勇气,敢为人先的豪气,埋头苦干的意气,紧紧围绕建设人民满意公交这一永恒的主题,以更高的热情、更强的责任、更快的速度、更优的方式,深化改革,砥砺奋进,守正笃实,久久为功,在济南市奋战“十四五”征程上贡献公交力量！