迎春运保安全，菏泽公交保障措施一切就绪！

　　为统筹做好2021年春运工作和新冠肺炎疫情防控，更好地服务人民群众出行，保障经济社会平稳运行，根据国家、省、市统一部署和市交通运输局要求，结合公司实际，菏泽公交集团制定《2021年春运工作方案》，切实组织好2021年春运工作，确保春运期间人民群众便捷、安全出行。

　　春运时间

　　2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，共计40天。

　　保障措施

　　1.加强组织领导，明确工作职责

　　  成立2021年春运工作领导小组，领导小组办公室具体负责春运期间的安全组织、运力安排、综合协调等各项工作，同时按照春运工作领导小组总体部署，督导、检查各项工作的落实情况，及时发现并解决存在的问题，全力以赴做好2021年春运重点运输任务的各项工作。

　　2.坚持底线思维，做好春运疫情防控

　　公司疫情防控领导小组要根据《2021年全市春运期间疫情防控方案》（菏春运〔2021〕2号）和《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》文件要求，结合集团公司《关于做好当前疫情常态化防控工作的通知》要求，统筹做好疫情防控和春运保障。

　　3.把握春运形势，做好运输组织

　　2021年春运形势依然严峻复杂，抗疫情、保安全、保畅通、优服务的工作任务更加艰巨，各部门、单位要认真评估春运基本特征带来的新影响，准确把握新形势新特征，扎实做好各项工作。

　　4.从严从细，狠抓安全生产

　　各部室、各单位要深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述和指示精神，进一步强化红线意识，坚持底线思维，全力做好春运安全生产工作，坚决遏制重特大事故发生。

　　5.完善预案，提升应急保障能力。

　　（一）完善应急预案。相关部室、单位要进一步完善疫情防控应急预案，加强应急运力、保障队伍储备，开展“实战化”应急演练和保障队伍业务培训。

　　（二）做好应急准备。要加强大风、寒潮、暴雪等气象灾害监测预报预警，健全气象信息快速通报和预警机制，及时发布信息。

　　（三）加强车辆抢修工作。及时掌握车辆运营情况，发现故障及时上报。

　　（四）严格值班值守。要坚持领导带班制度和24小时应急值班制度。

　　（五）准确统计，及时汇总并按时上报工作情况。

　　6.以人为本，提升春运服务品质

　　（一）丰富主题服务活动。深入组织开展“情满旅途”活动，动员广大干部职工和从业人员以饱满的热情、高度的责任感投入春运工作。

　　（二）加强服务监督和检查。加大对车容车貌、安全运营、文明服务等各方面的检查力度，坚决杜绝见客不拉、遇站不停、野蛮驾驶、粗暴待客等劣质服务行为的发生。

　　（三）做好舆情监测处置工作。加强对春运舆情的监测分析，积极回应社会关切，赢得广大乘客对春运工作的理解和支持。要畅通服务监督投诉渠道，发挥5700369服务热线畅通民意的作用。

　　（四）进一步优化乘客候乘环境。春运期间，要提前行动，加大对站亭、站牌的清洁力度。

　　（五）关心关爱一线职工。对坚守在春运一线的干部职工开展走访慰问，推动改善职工的生产生活条件。

　　7.加强督导，狠抓落实

　　春运期间，各相关部室、单位要根据各自工作安排，对春运工作开展督导检查。督导检查要采取不发通知、不打招呼、直奔基层、直插现场的方式，按照“全覆盖、严监管、零容忍”的原则，认真制定自检自查工作方案，有针对性地开展督导检查工作，对重点领域、薄弱环节和需要整顿的问题要彻底查、反复查，对发现的问题要立即整改，并做好跟踪督导。