优举措强落实！昆明公交圆满完成清明假期市民出行营运保障任务

　　“清明时节出郊原,寂寂山城柳映门”。每年清明节前后都是昆明市广大市民集中前往市内各大公墓祭扫的高峰期。2021年“清明节”期间，昆明公交集团精心部署，提前谋划，严格落实，管理到位，共开通21条公交扫墓定制专线，方便市民绿色出行、文明祭扫。2021年3月27-28日、4月2-5日，昆明公交扫墓定制专线及途经各大公墓公交线路累计发车7126车次，安全运送54.75万人次绿色出行祭扫，圆满完成了2021年“清明节”期间市民出行营运保障任务。

　　一、提前谋划，精心部署

　　为做好2021年“清明”期间公交保障工作，为广大市民乘客提供安全、优质高效的公交服务，昆明公交集团提前谋划，精心部署，制定了《昆明公交集团有限责任公司2021年“清明”期间公交保障工作方案》，结合往年清明期间乘客出行规律和需求，推出了21条公交定制扫墓专线，其中13条常规扫墓专线，另有金宝山艺术陵园定制专线4条，观音山定制专线2条，跑马山定制专线2条。同时合理规划乘车地点，分别从东部公交枢纽站、螺蛳湾公交枢纽站、眠山车场、海埂公园、凉亭、北市区车场、北部公交枢纽站、金殿车场、潘家湾（昆师路）、前兴路公交枢纽站、黄土坡车场、大观楼车场、巫家坝车场、菊花村等我市主城区东、南、西、北四个方向的14个乘车点发车，满足清明期间市民群众祭祀扫墓的公交出行需求。

二、落实到位，响应迅速

2021年“清明节”期间，昆明公交集团抓严、抓细、抓实，各级管理干部均严格落实节假日期间的值班制度和情况报告制度，全司各级管理人员、各部门保持24小时通讯畅通，加强信息反馈，生产营运各项工作均按程序及时上报。

2021年3月27-28日恰逢2021年云南公务员考试笔试时间，与清明公交保障前2日时间重叠。我司提前通过干部联络机制，向全司传达了相关情况，并要求各公司在切实做好所属常规扫墓专线和金宝山、观音山、跑马山公墓定制专线营运组织工作的同时，严格加强安全管理，途经2021云南公务员考试笔试考点附近时，公交车辆严禁鸣笛，并服从现场交通指挥人员的指挥，减速慢行，做好安全及优质服务工作。

　　三、科学营运，灵活调度

　　清明期间，我司各级管理干部（特别是车队干部）在安排和指挥生产时，均提前对所辖线路情况进行了调查分析，根据客流变化制定适时、科学合理的调整预案。并根据客流需要，主动积极地做好社区微循环、包车、快线车、接驳车、定制车等多种公交多元化服务工作。

四、疫情防控，毫不懈怠

清明公交保障期间，我司严格执行健康通行凭证核验通行制度及营运车辆“一趟一扫、一天一洗、一趟一消毒”、开窗通风；驾驶员在营运过程中必须佩戴口罩，并监督乘客戴口罩、扫码（绿码）乘车，确保广大市民乘客有一个安全、舒适的乘车环境。

五、安全管理，慎终如始

清明期间，各车队严格执行出车前的“八查”工作，杜绝“带病车”上线行驶。同时坚持行车中的安全检查，杜绝和防止易燃、易爆、易碎物品上车，确保乘客乘车安全；收班后认真做好车厢遗留物品检查工作，杜绝可疑物品进场。由于措施到位，整个“清明节”期间未发生一起安全事故。

　　六、优质服务，一以贯之

　　我司严格要求各单位严格督促下属车队执行集团公司各项安全服务管理规定。一是按规定着装上岗，佩戴臂章、扎系领带（领巾），做到仪容仪表端庄大方、清洁整齐；二是在营运过程中使用普通话服务，做到态度和蔼、热情周到、耐心细致、有问必答，杜绝发生打、骂、吵事件；三是遇老、弱、孕、残、幼及行动不便的乘客，须主动提供乘车引导服务，从细节处做好优质服务工作，降低服务性客伤事故的发生率；四是严格落实营运车辆卫生保洁长效机制，出车前及时清理垃圾桶内垃圾，确保营运车辆车容车貌整洁达标，为乘客营造安全、整洁、健康的乘车环境。