“请您放心”！从“绿盾”行动揭秘中通客车“品质服务”密码

　　近日，北京、天津、上海、重庆、山东、江苏、广东、河北等全国30多个省市区的近600家用户，20000余台中通新能源客车，将迎来新一轮的“安全体检”——中通客车2021年度“绿盾”排查行动正式起航！

　　1500余人！2021“绿盾”再出发

　　随着新能源客车的大量走向市场，为确保车辆能够在即将到来暑期炎热、多雨的条件下100%无忧安全运营，2016年，中通客车在原有持续十余年的“夏季送清凉”服务基础上，全面升级“绿盾”主动排查行动。

　　近六年来，主动出击、规模大、范围广、免费无忧、快速及时……成为中通“绿盾”行动的鲜明特色。

　　在2021绿盾行动中，来自中通客车全国14个服务办事处及380余家特约服务站的1500余名服务人员集体上阵，以高标准、系统化的排查方案，为用户运营筑起“安全长城”。

　　“4+N”！立体排查保全面无忧

　　“天下大事，必作于细”。中通“绿盾”排查涉及纯电动、混合动力、燃料电池等三类客车产品。小到螺丝钉、保险丝的检查，大到核心三电系统的安全检测，都在排查范围。

　　中通客车联合电池、电机、电控等品牌供应商，并根据实际情况选取其他零配件供应商，建立“4+N”立体排查体系，全方位保障排查的精细、无遗漏。

　　其中，针对纯电动客车的排查项涉及2大类、5大项、55小项；混合动力客车涉及2大类、7大项、67小项；氢燃料客车涉及3大类、6大项、61小项。

　　“做正确的服务”！打造品质服务新标杆

　　“没有好的服务,只有正确的服务。”——服务大师乔治•T.K.郭在《不平凡的服务》中这样定义服务的精髓。从用心服务、用情服务、到精准服务，“绿盾”活动的开展，带来的是越来越多的市场自信与口碑。

　　中通客车客户服务中心山东办事处主任赵培忠，已连续8年参与“绿盾”行动，他表示：

　　“排查可提前预防可能发生的故障，以养代修，保障客户车辆安全运营。同时，针对性的排查也为客户后续的维保工作带来便利，为客户创造更多增值服务。”

　　菏泽公交集团机务部部长张继忠在谈到“绿盾”行动时表示：

　　“我们愿意和有较强社会责任感、值得信赖的企业进行合作。‘绿盾’行动在每年夏季来临前都会给我们的车辆做一个‘全身体检’，提前发现可能存在的问题、隐患，为我们车辆的安全无忧运营提供了坚实保障！”

　　如今，菏泽公交99%的车辆都是新能源客车，其中80%以上是中通客车产品。

　　不忘初心，创新前行的中通客车，正以更高的服务效率和品质，打造新时代品质服务标杆，助创美好交通新时代。