长治公交：提升服务管理水平，擦亮城市文明窗口

　　公交是展示城市形象、传播文明的流动窗口。为进一步做好全国文明城市创建工作，长治公交集团结合工作实际，着力推进安全营运、强化优质服务、提升队伍素质、提高公共服务水平，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“文明创建”为抓手，充分发挥窗口行业的引领示范作用，当好创城“服务员、宣传员、引导员”，助力我市全国文明城市创建。

　　当好“服务员”，提升群众满意度。长治公交集团不断提升管理服务水平，以群众出行需求为导向，按照有路就有公交车的发展思路，优化线网布局，调整运力班次，新开通环100路、330路、331路等多条公交线路，最大化满足群众出行需求；按照优服考核内容，督促司乘人员做好车辆卫生，保持公交车车厢车身整洁；组织开展公交车文明驾驶行动，教育、引导公交车司机遵守交通法规，安全驾驶、文明用语、礼貌待人、规范服务，让市民乘客更有获得感和幸福感，用实际行动践行和倡导社会文明。

　　当好“宣传员”，营造浓厚氛围。长治公交集团充分发挥公交宣传优势，利用车体、站点、车内灯箱及场站、办公区域等场所进行社会主义核心价值观、文明城市创建等公益宣传；开展文明交通志愿服务，设立新时代文明实践学雷锋志愿服务站，让创建工作为更多市民知晓，形成人人参与、共建美好家园的良好局面。

　　当好“引导员”，提高市民乘客文明素质。在全国文明城市创建热潮中，长治公交集团积极提升工作效能，打造市民乘客满意公交，文明故事在公交车上时常上演。公交三分公司设立“失物招领处”方便乘客找回失物，3路公交车司乘人员及时抢救生病男孩……公交员工将文明贯穿在日常工作和生活之中，好人好事层出不穷，凝聚起文明创建的强大力量。