守护公交车驾驶员心理健康，温馨巴士岗前“开心三分聊”

　　公交车驾驶员作为公共交通企业中为广大乘客提供服务的直接承担者，肩负着安全营运、优质服务等多重任务，是一个承受巨大压力的职业。使得驾驶员的精神一直处于相对比较紧张的状态，因此对于驾驶员的心理问题的发现和疏导就显得尤为重要。为此，城运控股交运温馨巴士公司为更好疏解驾驶员的心理压力，采用岗前“开心三分聊”、“关爱驿站”、“减压室”等多种方式进行疏导，为安全生产营造良好的基础氛围。

　　4月14日一早，在温馨巴士大沙路场站内626路驾驶员陈雁涛正在做发车前的准备工作，路队长唐建武靠上前去与他不经意间闲谈。看上去是简单的谈话，但实际上唐建武默默地“察言观色”，从细微之处观察他是否带有愤怒、委屈的情况，谈笑过程中陈雁涛情绪良好，唐建武放心的安排他出站营运。这种岗前一对一形式的“三分钟关爱谈话”，营造了轻松和谐的工作氛围，使驾驶员感受到关爱，保持身心愉悦进行日常营运。“这个办法真不错，非常人性化，有利于工作上的沟通和工作压力的疏解，切身感受到公司对我们的关爱和重视，在日后工作中也一定会做到安全行车，为乘客提供更加细致的服务。”陈雁涛说。

　　据悉，公交车驾驶员每天至少要集中注意力驾车行驶8个小时左右，特别是上下班高峰期，车内乘客拥挤容易抱怨，道路拥堵或不文明行车现象时，常会出现急躁、焦虑、烦闷、易怒等不良情绪。高新区分公司设立兵乓球室、“关爱驿站”、图书室、“心理减压室”等场所，增设跑步机、护手套、沙袋等设施供驾驶员休息时间减压。除此之外，还定时请来心理专家为驾驶员开展心理课，从心理干预定向疏导，及时排解驾驶员负面情绪，提高驾驶员自我认知，调节心理压力能力，保持心理健康。

　　温馨巴士公司本着“关爱驾驶员就是关爱乘客”的宗旨，引导驾驶员通过运动宣泄、心理交谈、读书等方式疏导心理压力，以良好的精神状态服务好每一位乘客，为乘客出行筑牢安全防线。