【原创】护航“开学季”，宇通直服守护学童上学路

　　从源头上预防和杜绝事故发生，为学童筑牢安全屏障。9月1日，全国大部分地区中小学迎来开学，宇通服务团队早已做好“护苗”准备。从5月23日开始，宇通便开展了以“品质护航·安全童行”为主题的暑期校车服务活动。过程中，宇通“中心站直服”和“巡回直服”充分发挥其作用，提前对客户车辆进行安全检查，帮助客户规避风险，确保校车用户顺利完成开学后的安全运营。该活动自开展以来，已覆盖363家客户、服务2000余辆车，获得了客户的一致认可。

　　“走新”更“走心”，筑牢学童“安全网”

　　校车，作为接送学生的重要交通工具，是家庭、学校乃至全社会的“纽带”。多年来，宇通始终关注校车安全，不断推动着中国校车文化的普及。宇通暑期校车服务活动正是宇通守护儿童安全的重要抓手之一。

　　宇通暑期校车服务活动自2016年启动以来，已经成为校车服务的品牌活动，不断覆盖更多地区的客户，持续时间长、覆盖面广，充分彰显出宇通的社会责任与担当，在活动中夯实服务品质，带给行业的是信心，带给校车运营企业和学校的是安心，带给家长的是放心，为学童真正筑牢“安全网”。

　　以服务推进业务，让美好持续发生

　　洞察客户每一份需求，从细微之处提供有价值的服务，才能收获客户发自内心的满意和认可。

　　“直服战略”则是宇通在服务过程中厚积薄发的创新探索，是贴合客户需求、直击服务痛点的主动破解，在行业内颇具领先性。这种强化主动服务的创新模式，打破了以往服务站被动接受或等待服务的局面，解决了不少客户日常运营中遇到的“疑难杂症”和“烦心事”，让更多用户体验到了宇通“正规军”的高效、便捷服务，有效提升了客户服务体验。

　　“解忧”更“创优”，打造服务“新引擎”

　　在宇通2022年暑期校车服务活动中，“直服战略”进一步增强了服务的主动性、预见性和超前性，为校车用户送去了全场景保护，打通服务“梗阻”，做到防患于未然，将品质服务推向了一个全新高度。

　　吉林福祥校车便是宇通“直服”的受益者之一。作为宇通客车的忠实客户，该公司共有宇通校车近600辆，其中，2022年又集中采购了55辆。校车是孩童安全出行的“屏障”，吉林福祥校车始终把安全运营放在首位，针对校车日常巡检制定了专项的制度流程，并对驾驶员不定期开展安全教育，提升一线人员安全意识，严把车辆体检关，保障学生乘车安全。多年来持续采购宇通校车，打动吉林福祥校车的不仅是宇通产品的安全可靠，更是宇通服务的高效。

　　为了确保吉林福祥校车能安全备“战”开学、站好“护学岗”，宇通“巡回直服”不仅对每辆校车进行了全面的“体检”，而且对校车司机进行了驾驶培训，同时制定配件储备清单，以确保配件调配及时到位。为此，吉林福祥校车相关负责人对宇通直服给予高度评价。

　　有破局之心，亦有破局之力，宇通再一次在实践与探索中，实现了服务体系的高质量升级，持续用高品质的服务为客户带来更多价值。