青岛31路公交线不断迭代升级，见证市民十年出行变化

　　从青岛首条“红飘带”线路、首条纯电动公交线路到国内首条“五星级”公交线路……城运控股交运温馨巴士31路的不断迭代升级，折射出时代的发展变化。

　　从“冒黑烟”到“纯电动” 车型升级见证公交发展

　　谈到青岛公交的发展变化，每位市民和公交人都看在眼里、喜在心上。起初的31路还是汽油车，车辆在晚上要放水，第二天早上投入运行前再加水，不仅费时费力，而且噪声大、易颠簸。车辆老旧后，运行中还会冒出黑烟，严重影响乘客体验和城市环境。

　　2013年，在31路这条被称为“温馨巴士发源地”的公交线上正式启用纯电动公交车，“冒黑烟”永远留在了历史的记忆里。新能源车不仅功能好、设施全，还绿色环保、无燃料消耗。乘坐的市民明显感觉到新车噪声小、起步轻，舒适度大大提升。同时，车辆前后门的上下阶梯为残疾人士设计了自动伸缩的无障碍电动踏板，方便轮椅上下。如今，31路已更新为比亚迪第三代纯电动公交车，不仅舒适度高、稳定性好，耗电量也更低。

　　从“移动支付”到“智慧交通” 科技赋能助力高质量发展

　　数年来，温馨巴士公司致力于强化现代化、智能化管理，充分发挥科技优势，提升综合服务质量。通过升级车载POS程序，31路公交车实现“移动支付”，是全国第一条同时支持银联云闪付、支付宝、微信、三星支付、苹果支付等方式的公交线路。

　　“科技赋能，不仅方便了乘客，还提升了企业管理效能。2017年实现智能化发车后，驾驶员再也不用到终点站时找调度员填写路单，只需统筹分析数据信息，就可以及时调整发车时间和频次，最大程度保障乘客便捷出行。”路队长骆春年骄傲地说。

　　从“硬设施”到“软服务” 温馨理念构建有温度的出行生态

　　车厢内配置无障碍伸缩踏板、爱心雨伞、环保垃圾桶等便民设施，清凉油、晕车药、创可贴等应急物品也“上岗服役”……公交车作为城市文明的流动窗口，除了实现“硬件”提升外，还需要“软件”的加持。如今，驾驶员微笑说“您好”已成为温馨巴士31路靓丽的名片。温馨巴士公司一直推行“星级管理、星级服务、星级场站”制度，并在此基础上，全面推广微笑服务、“点赞”式服务等，以制度创新推进服务规范化建设，涌现出一批批被青岛市民深深喜爱的公交驾驶员。

　　多年来，温馨巴士31路始终将精神文明建设融于公交运营、管理、服务等工作的各个环节，打造“敬老文明号”“青年文明号”，广大驾驶员积极争当文明行为的践行者，助人为乐、拾金不昧、尊老爱幼、扶危济困、文明礼让、见义勇为等凡人善举不胜枚举，温暖了广大乘客，也扮靓了城市文明形象。

　　十年来，变化斐然。如今，温馨巴士31路依旧在让人民群众出行更加美好的路上不断飞驰、前行。