石家庄巡游网约公交温暖夜归人回家的路

　　5月3日晚上22时左右，一大批旅客到达石家庄火车站，正当大家思考着如何回家时，“石家庄公交接您回家”的声音传来。市民李先生按照指引坐上了巡游网约公交车，并对引导员一路上帮着拿行李、耐心地给自己回家规划最佳线路表示了感谢。

　　“您好！欢迎乘坐公交车。”“五一”假期，石家庄公交车长以一句温馨服务用语，正式开启了巡游网约服务新模式。“‘五一’假期虽然忙碌，可看到乘客们的微笑，听到他们对我们服务的肯定，身体的疲倦感瞬间烟消云散了。”20路车长钟琳说。

　　据了解，“五一”假期，石家庄公交集团选派了车辆状况较好、能力较强的车队，组织工作经验丰富的车长担任巡游网约公交运营服务工作；安排人员对车辆进行全方位的安全排查，并做到24小时不间断的值守；组织路队工作人员现场指挥调度，与乘客深入交流，精准掌握大家的需求；组织身穿红色马甲的“引导员”，高举“定制公交 接您回家”标识牌，为有需要的乘客进行详细的讲解，引导他们有序乘车。

　　石家庄公交集团工作人员表示，为应对“五一”假期，他们先后制定了节日运营方案、应急预案，并成立了车辆保障工作小组。特别是“五一”前夕，每周五、周日16时30分至24时，还开通“石家庄站巡游网约公交接您回家”服务，在确保节日公交运营良好有序的基础上，进一步消除公交线路覆盖盲区、加快地铁快速接驳、解决石家庄站旅客出站回家难等问题。据统计，“五一”假期石家庄公交集团共运送乘客287余万人次。其中，网约巴士、一日游专线等运送乘客1.9万余人次，巡游网约公交服务运送乘客1600余人次，极大满足了出站旅客出行需求。

　　石家庄公交集团董事长路江表示，“巡游网约”服务模式是作为常规公交的运力补充，融合了公交车、出租车、网约车的特点，实现了方便、快捷、直达的优势，努力打破以往“按站停靠”“按线行驶”的传统公交，不仅使市民旅客回程更安全、更顺畅、更环保，还减轻了道路交通压力，实现节能减排低碳环保的目的。

　　“下一步我们将继续立足乘客需求，利用大数据分析，大胆跳出常规模式创新运营思路，深化供给侧结构性改革，以定站不定线、网上预约、按需响应的方式，推出‘石家庄巡游网约公交’运营平台，让广大市民乘客通过微信小程序实现自主预约购票。”路江说，他们将根据网约出行需求，实现系统自动规划最优路径、快速进行运力调配，努力打造从“等公交”变为“约公交”、从“挤公交”变为“专座直达”的公共出行服务新格局。