迎战春运，安凯用“心”答卷

　　40天，舟车千里，人潮澎湃，预计90亿出行人次的2024年春运接近尾声。连日来，相关部门全力协调、保通保畅，努力让春运成为旅客的温馨体验和美好回忆。

　　面对突破历史极值的春运大考，安凯客车积极应对、主动服务，采取一系列部署举措，全力保障客户车辆有序平稳运营，为客户创造更多的社会和经济效益。

　　新年启“心”程，春节“不打烊”

　　如今，随着出行场景越来越多元化，每年春运也不尽相同，但安全、便捷、温馨永远是答好春运“大考”的标准答案，也是“安凯大家园”七星级服务的常态化目标。

　　为了让承载亿万情感的年度“大迁徙”成为实现万家团圆的幸福旅程。安凯客车主动作为，积极筹备，组织了春运保障工作团队，为客户提供全天候、全方位的服务支持，并联合全国各地的服务站、配套服务商部署春运规划，压实春运前期准备，高效响应客户维修、配件以及技术需求，打赢2024年春运服务守卫战。

　　今年春运期间，天气和路况尤为复杂多变，雨、雪、雾天气增多，车流、物流、人流高度集中，也就必须加强对车辆的检查和维护力度，确保车辆的性能和安全。安凯客车安排服务工程师奔赴全国各地，根据客户需求对春运运营车辆进行安全检查、检修处理和全面保养，保障春运期间运营的每一辆安凯车都能够安全、高效地投入运营。

　　为筑牢春运安全防线，安凯客车服务团队还制定了细致的2024年春运安全检查项目表单，以便对春运车辆的关键安全配置进行逐一排查，为群众的平安“出行路”保驾护航。

　　服务无止境，用心方长远

　　让“年味”充满安全感，是安凯客车全力践行“以用户为中心”的不变初心。早在2014年，安凯客车就首创“安凯大家园”服务品牌，率先将客车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代，实现了与客户、合作伙伴的亲情相处和友好合作，成为了客车服务领域的风向标。“走心”更能抵人心，四季专项服务贴心周到、24小时服务积极响应、服务网络全国覆盖等，不仅延伸着安凯客车品质服务的边界，也充实着安凯客车服务品牌的内涵。

　　基于在服务领域的深耕不辍，“安凯大家园”品牌越擦越亮，不仅先后荣获中国质量认证中心（CQC）“五星级”售后服务认证、CTEAS售后服务体系“七星级（卓越）”认证、中国汽车售后服务客户满意度调查“客车品牌第一名”，还顺利通过“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证……安凯客车一次次用实力铸就口碑，以实力彰显品质。

　　面对春运阶段雨雪、寒潮、大风等“速冻”模式，安凯售后“满电待机”。2024年初，合肥市首条氢燃料电池公交线路开通运行，首批23辆安凯氢燃料公交投入示范应用。为了保障这批车辆在春运期间也能“氢”快平稳，安凯客车售后服务团队秉承“信息准确，反应敏捷，处理有效，客户满意”的服务理念，无惧风雪严寒，坚守岗位，护航春运“氢”云路，获得客户高度认可。

　　匠心兼程，服务立行。安凯客车将砥砺初心使命，奋力担当尽责，持续打造更有速度、更有质量、更有温度的优质服务，全力保障“车轮上的安全”，让团圆抵达每一程。